Kluczowe prelekcje i najciekawsze trendy
Wśród wielu wartościowych wystąpień szczególnie bliskie były nam trzy prelekcje, ponieważ dotykały tematów, które są dla nas kluczowe: świadomej turystyki, uważnego podejścia do doświadczenia gościa oraz budowania wartościowych relacji z różnymi grupami podróżnych.
Silversi i marketing dla pokolenia 50+
Beata Borucka w przystępny i inspirujący sposób omówiła potrzeby i oczekiwania podróżnych 50+, coraz liczniejszej grupy lojalnych gości hotelowych. Prelekcja pokazała, jak skutecznie budować ofertę, komunikację i doświadczenie gościa, aby przyciągnąć silversów i zwiększyć ich lojalność.
Slow Travel – uważna turystyka
Małgorzata Szumska przedstawiła trend slow travel, czyli turystykę opartą na uważności i poszukiwaniu autentycznych doświadczeń. Coraz więcej gości oczekuje emocji, spokoju i sensu podróży, a nie tylko kolejnego noclegu.
W trakcie prelekcji zwrócono uwagę na Global Code of Ethics for Tourism, który przypomina o odpowiedzialnym i zrównoważonym podejściu do turystyki, z poszanowaniem ludzi, środowiska i lokalnych społeczności.
„Więcej niż nocleg” – jak zwiększyć TRevPAR
Jolanta Gawryś pokazała praktyczne metody, jak doświadczenie gościa wpływa na wyniki finansowe hotelu. Prelekcja była pełna wskazówek dotyczących tworzenia atrakcyjnych ofert i upsellingu, które realnie zwiększają TRevPAR (Total Revenue per Available Room)